Suggestions / Réclamations

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Nom

Prenom

Modèle de votre véhicule

Date de réparation

Nom du réceptionnaire qui vous a pris en charge

Vous avez acheté votre véhicule aupès de BSB Toyota ?

oui

non

Prière nous dire dans quelle mesure vous êtes satisfait de :

Critère	Excellent	Très bon	Bon	Moyen	Médiocre
La prise de Rendez Vous
L’écoute attentive de vos besoins
Les explications sur le service à fournir et du devis de réparation
Le respect de l’ordre de réparation
Les explications sur les réparations exécutées
Le prix de la main d’oeuvre et des pièces
La disponibilité des pièces
Le respect des délais de réparation
La qualité d’exécution de la réparation (selon vos expériences antérieures)
Le professionnalisme et la courtoisie du personnel
Le processus de facturation et de livraison de votre véhicule