Politique de sécurité de l’information et de protection des données
Dans un secteur automobile en pleine transformation numérique, BSB TOYOTA met tout en œuvre pour optimiser ses services, enrichir votre expérience et gérer vos données personnelles en toute sécurité et ce en instaurant une politique de sécurité de l’information et de protection des données personnelles. Particulièrement soucieuse du respect de votre vie privée, BSB s'engage à utiliser les informations collectées sur ce site de manière rigoureuse et appropriée, principalement pour répondre à vos demandes et améliorer nos prestations.
Vos données ne seront partagées qu'avec BSB, ses sociétés affiliées, son réseau de distributeurs agréés et ses partenaires contractuels. Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (la loi 2004-63), elles seront traitées en toute confidentialité et exploitées exclusivement à des fins marketing, ainsi que pour la commercialisation des véhicules, produits et services associés de la marque TOYOTA.
La collecte de vos données personnelles (nom, téléphone, e-mail…) repose exclusivement sur votre démarche volontaire lors du renseignement de nos formulaires en ligne (demande de devis, réservation d'essai, prise de rendez-vous SAV, demande d'information ou réclamation).
Ces données peuvent être classées de la manière suivante :
- Données dites " contact physique ", telles que votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone : ces informations nous permettront par exemple de vous contacter si vous avez manifesté le souhait de prendre rendez-vous pour essayer un véhicule de démonstration ou pour demander un devis en ligne
- Données dites " de contact en ligne " : il s'agit essentiellement de votre adresse e-mail, qui nous permettra de répondre à vos demandes de documentation.
- Informations dites " Données d'identification du véhicule", telles que la date de mise en circulation de votre véhicule, le numéro d'immatriculation de votre véhicule : ces données nous permettent par exemple de chercher une réponse appropriée aux messages de réclamations que vous pouvez formuler et nous aide aussi pour la facilitation de la fixation des RDV SAV en ligne
- BSB peut être amené à transmettre les informations collectées, aux Partenaires / concessions Toyota en Tunisie pour faciliter le traitement de vos requêtes
BSB TOYOTA ne recueille aucune information nominative sans votre accord préalable.
La collecte de ces données nous permet d'optimiser votre expérience en vous orientant rapidement vers les informations et services recherchés, tout en concevant un contenu personnalisé et adapté à vos attentes. Elle nous aide également à analyser l'affluence et l'utilisation globale du site afin de faire évoluer nos fonctionnalités et d'améliorer continuellement la qualité de nos services en ligne.
Conséquences de la non-fourniture de données :
La communication de vos données personnelles est facultative. Néanmoins, les champs marqués d’un astérisque sont indispensables au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure d'assurer le service souhaité ni de vous identifier correctement. Les champs non marqués d’un astérisque restent optionnels et leur absence n'empêche pas le traitement de votre demande.
